Przyjęcie zgłoszenia
Kancelista odbiera, ustala kto dzwoni i czego dotyczy sprawa, po czym zapisuje to jednym wpisem. Nie ocenia sprawy i nie rokuje wyniku.
Asystent AI dla kancelarii
Ktoś odbiera, kiedy Państwo są na sali.
Kancelista przyjmuje pierwszy kontakt: ustala, kto dzwoni i w jakiej sprawie, proponuje termin i zostawia z tego jeden czytelny wpis. Wszystko, co wymaga oceny prawnej, oddaje człowiekowi.
Dziennik podawczyponiedziałek
147
09:12od kogoAnna K., tel. 601 ***czego dotyczyrozwód, pyta o pierwszy termin konsultacjico dalejtermin zaproponowany na czwartek 14:00, czeka na potwierdzenie
09:12od kogoAnna K., tel. 601 ***czego dotyczyrozwód, pyta o pierwszy termin konsultacjico dalejtermin zaproponowany na czwartek 14:00, czeka na potwierdzenie
148
11:40od kogoZakład ubezpieczeń, dz. likwidacjiczego dotyczyszkoda 2026/08/4471, prośba o uzupełnienie dokumentówco dalejprzekazane do Pani Mecenas, oznaczone jako pilne
11:40od kogoZakład ubezpieczeń, dz. likwidacjiczego dotyczyszkoda 2026/08/4471, prośba o uzupełnienie dokumentówco dalejprzekazane do Pani Mecenas, oznaczone jako pilne
149
13:05od kogoMarek W., klient stałyczego dotyczypyta, czy wpłynęła odpowiedź strony przeciwnejco dalejpytanie o status, przekazane do sekretariatu
13:05od kogoMarek W., klient stałyczego dotyczypyta, czy wpłynęła odpowiedź strony przeciwnejco dalejpytanie o status, przekazane do sekretariatu
150
16:58od kogonowe zgłoszenie, po godzinachczego dotyczynakaz zapłaty, dzwoniący pyta, co dalejco dalejKancelista nie ocenia sprawy, oddzwonienie umówione na 9:00
16:58od kogonowe zgłoszenie, po godzinachczego dotyczynakaz zapłaty, dzwoniący pyta, co dalejco dalejKancelista nie ocenia sprawy, oddzwonienie umówione na 9:00
Zapis powstaje w trakcie rozmowy. Treść sprawy zostaje u Państwa.
Telefon jest jedynym wejściem do kancelarii
Przeczytaliśmy strony 63 kancelarii z całej Polski. Wszystkie prowadzą pierwszy kontakt przez telefon. Żadna nie pisze, co się dzieje, kiedy nikt nie odbierze. Za to niemal każda prosi, żeby zadzwonić najpierw i umówić się na możliwość przyjścia.
Spotkanie należy potwierdzić telefonicznie.kancelaria adwokacka
Godziny przyjęć: 9:00-17:00 (po wcześniejszym umówieniu).kancelaria adwokacka
W pozostałych terminach, po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym.kancelaria adwokacka
Zadzwoń w celu umówienia spotkania lub uzyskania informacji o wymaganiach do czynności.kancelaria notarialna
Wszelkie informacje w związku z planowanymi czynnościami udzielane są nieodpłatnie.kancelaria notarialna
Pozostajemy do Państwa pełnej dyspozycji siedem dni w tygodniu.kancelaria adwokacka
To nie jest zarzut, tylko opis powszechnego układu: dwie rozmowy telefoniczne, zanim w ogóle dojdzie do sprawy, i obie trafiają na jeden aparat. W całej badanej próbce znaleźliśmy trzy kancelarie z rezerwacją terminu online i ani jednej deklaracji czasu odpowiedzi.
Co robi Kancelista
Zakres jest wąski i celowo taki zostaje. To praca sekretariatu, a nie zastępowanie prawnika.
Terminy i przypomnienia
Proponuje termin z Państwa kalendarza i przypomina o nim dzień wcześniej. Klient nie musi dzwonić po to, żeby umówić się na możliwość przyjścia.
Lista dokumentów
Odpowiada na powtarzalne pytanie, co przynieść do konkretnej czynności, z listy przygotowanej przez kancelarię. Kwot nie podaje.
Porządek w poczcie
Opisuje wpływające wiadomości i podpina je pod właściwą sprawę, żeby rano nie zaczynać dnia od segregowania skrzynki.
Wieczory i weekendy
Telefon o 20:00 w sprawie nakazu zapłaty nie trafia w pustkę. Zgłoszenie czeka opisane na rano, z ustaloną porą oddzwonienia.
Oddanie sprawy człowiekowi
Wszystko, co wykracza poza ustalony zakres, trafia do Państwa razem z zapisem rozmowy. Kancelista nie improwizuje.
Czego Kancelista nie robi
Ta lista jest krótsza od listy funkcji u konkurencji i to jest zamierzone. Asystent w kancelarii musi dać się obronić, nie tylko odebrać telefon.
Mówi, że jest asystentem AI
Na wstępie każdej rozmowy. Od 2 sierpnia 2026 wymaga tego art. 50 rozporządzenia o AI, a obowiązek spoczywa na dostawcy systemu, czyli na nas. Nie przenosimy go na kancelarię.
Nie udziela porad prawnych
Nie ocenia sprawy, nie rokuje wyniku i nie podaje terminów procesowych. To nie jest ostrożnościowy zapis: mowa asystenta jest komunikacją zawodową kancelarii, a zasady etyki zakazują wywoływania nieuzasadnionych oczekiwań.
Zakres wyznacza kancelaria
Ustalają Państwo, na jakie pytania asystent odpowiada, a co ma przekazać dalej. Poza tą listą nie improwizuje, tylko notuje i oddaje sprawę.
Rozpoznawanie emocji zostaje wyłączone
Umiemy je uruchomić, ale dla kancelarii nie robimy tego domyślnie. Art. 50 ust. 3 nałożyłby wtedy obowiązek informacyjny na Państwa, a nie na nas.
To nie jest prototyp
Silnik rozmowy, na którym stoi Kancelista, pracuje produkcyjnie: odbiera prawdziwe telefony od prawdziwych klientów, codziennie, na umowach komercyjnych.
W produkcji
Nasz asystent AIDENT obsługuje żywe połączenia w gabinetach stomatologicznych, na umowach komercyjnych: przyjmuje zgłoszenia, umawia terminy i przekazuje sprawy zespołowi.
Kancelista to ten sam silnik rozmowy, z zakresem przepisanym pod kancelarię i granicami opisanymi wyżej.
Zakres dla Państwa kancelarii ustalamy osobno, na rozmowie. Zaczynamy od jednego fragmentu pierwszego kontaktu, a nie od całego sekretariatu.
Trzydzieści minut, bez zobowiązania
Na rozmowie ustalamy jedną rzecz: który fragment pierwszego kontaktu w Państwa kancelarii da się oddać asystentowi, a który nie powinien go nigdy opuścić.
Umów rozmowę